| 购 票 常 识 |
| １、车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。 |
| ２、车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。 |
| ３、发售软座客票时最远至本次列车员终点站。旅客在乘车区间中要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时全程发售硬座客票。乘坐软座时，加收软座区间的软硬座票价差额。 |
| ４、旅客购买加快票必须有软座或硬座客票。发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有同等级快车始发的车站。
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| ５、旅客购买卧铺票必须有软座或硬座客票，乘坐快车时还应有加快票。卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。中转换车时，卧铺票只发售到旅客换车站。 |
| ６、承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。随同成人旅行身高1.1--1.4米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（以下简称儿童票）。超过1.4
米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.1
米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。 |
| ７、在普通大、专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学）军事院校，中、小学和中等专业学校技工学校应读，没有工资收的学生、研究生、家庭居住地和学校不在同一城市时、凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可享受四次家庭至院校（实习地点）之间的半价硬座客票、加快票和空调票（以下简称学生票）。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。下列情况不能发售学生票： |
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(1)、
学校所在地有学生父或母其中一方时；
(2)、 学生因休学、复学、转学、退学时；
(3)、 学生往返于学校与实习地点时。 |
| ８、中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人（面以下简称伤残军人）“革命伤残军人证”因公致残的人民警察凭“人民警察伤残抚恤证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。“革命伤残军人证”和“人民警察伤抚恤证”的式样由中华人民共和国民政部颁布。现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发“人民警察伤残抚恤证”退役伤残军人的“革命伤残军人证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。“人民警察伤残抚恤证”试样附后。 |
| ９、到站台上迎送旅客的售货员应买站台票。站台票当日使用一次有效。对经常进站接送旅客的单位，车站可根据需要发售定期站台票。随同成人进站身高不足1.1米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款。遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。 |
| １０、20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排；如真发代用票时除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。 |
| １１、车票的有效期按下列规定计算：
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(1)、 客票的有效期按乘车里程计算：500
千米以内为两日，超过1000千米增加一日，不足1000千米的尾数也按一日计算。市郊票的有效期由铁路运输企业自定。
(2)、 卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。
(3)、 各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。
(4)、 改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日起计算；改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。
(5)、 变径后的客票有并行期按分歧站以后的里程重新计算。
(6)、 其他票种按票面规定的时间或要求使用有效。
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１２、旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
(1)、 在发站开车前，特殊情况也可在开车后2 小时内，退还全部票价。团体
旅客必须在开车48小时以前办理。
(2)、 旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证
实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
(3)、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办坦行李变更手续。 (4)、站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以恤时调整退票办法。
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